Termini e condizioni

Le presenti “Condizioni Generali di vendita" disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti Atelier Rigattieri attraverso il sito web atelierrigattier.it ("Sito").

I prodotti commercializzati attraverso il Sito vengono venduti dalla società Lovli S.r.l., con sede in Piazzale Giovanni dalle bande nere, 9 - 20146 Milano, C.F. Partita IVA 07860640965 che agisce come venditore ufficiale per conto di Atelier Rigattieri


Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Lovli ai seguenti recapiti:

Mail: atelierrigattieri@gmail.com

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1.   Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

 

1.1 Il contratto stipulato tra Lovli S.r.l. (di seguito "Lovli") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve  intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Lovli. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Lovli provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"),  il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

 

2.   Modalità di acquisto

 

2.1 I prodotti offerti in vendita sono unicamente quelli presenti sul sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Lovli, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Lovli mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

 

3.   Prezzi e Modalità di pagamento

 

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni. Ci riserviamo di non accettare, annullare o rimborsare l'ordine qualora, a causa di disguidi, bug o altri inconvenienti, il prezzo del prodotto presente nel Sito dovesse erroneamente risultare significativamente inferiore rispetto al prezzo corretto. In ogni caso avremo cura di contattarTi per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Shopify Payments o altro server sicuro prescelto da Lovli.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Lovli sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Lovli conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Lovli potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

 

4.   Consegna dei prodotti e relative spese

 

4.1 Lovli si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Lovli devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

 

5.   Diritto di recesso

 

 5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email atelierrigattieri@gmail.com

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Lovli entro 14 giorni dal recesso medesimo,

Per la restituzione del prodotto, il Cliente dovrà preventivamente contattare Lovli ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni, al fine di ricevere le istruzioni operative e l’indirizzo presso cui spedire il reso.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e dimensioni, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato

  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);

  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Lovli, è sotto la completa responsabilità del cliente;

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lovli ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • Lovli non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Lovli provvederà al rimborso in favore del Cliente, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale salvo diverso accordo, senza alcun costo aggiuntivo a carico del Cliente. Lovli potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione di prova dell’avvenuta spedizione del reso da parte del Cliente, se anteriore. Resta inteso che, ai fini dell’accettazione del reso e della conferma del rimborso, il prodotto dovrà pervenire integro e conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni; in difetto, Lovli si riserva di non procedere al rimborso ovvero di procedere a un rimborso parziale, ove consentito dalla normativa applicabile.


5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Lovli accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lovli provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.


 

6.   Garanzie

 

6.1 Tutti i prodotti venduti da Lovli sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Lovli non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Lovli potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

 

7.   Reclami e richiesta di informazioni

 

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Lovli ai seguenti recapiti:

E-mail customer care: atelierrigattieri@gmail.com

 

9.   Privacy

 

I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Lovli al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

 

10.   Copyright

 

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari. E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del Sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

 

11.   Comunicazioni

 

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e/o nell’Ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul Sito e nell’Ordine.